Notre logistique
Notre équipe apporte le plus grand soin au traitement de votre commande et propose plusieurs types de transport pour assurer une livraison de qualité et dans des délais satisfaisants.
La majorité des commandes est prise en charge par la poste et expédiée en colissimo suivi. Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de colissimo que nous vous communiquons par mail lors de l'expédition de votre commande.
Les colis les plus volumineux sont pris en charge par le transporteur. Celui-ci vous contactera par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
Dans tous les cas, toutes nos expéditions font l'objet d'un emballage méticuleux et moderne. Toutes les bouteilles sont emballées de façon à préserver le flacon des chocs et des écarts de température.
Tous nos colis sont sur-emballés ; par transporteur les palettes sont filmées en noir. Le délai généralement constaté pour l'acheminement est de 48h à 6 jours ouvrés.
Toutefois, tous les colis d'un poids inférieur à 30 kg soit moins d'un équivalent à 18 bouteilles sont expédiés par les services de Chronopost. Pour toute commande passée avant 11h30 du lundi au jeudi, la livraison des commandes sera réalisée dans la majorité des cas en France métropolitaine le lendemain de l'expédition avant 13h (hors week-end et jours fériés). Si vous souhaitez une livraison le samedi, il faut ajouter un complément à la livraison, merci de nous contacter.
Le délai d'exécution du délai de livraison ne prévaut que lorsque la commande porte le statut "paiement validé".
Livraison
1. Comment sont facturés les frais de port ?
Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison. A partir du choix du pays de livraison dans le panier, le forfait de livraison est recalculé automatiquement (ce tarif peut être sujet à modifications). Si vous souhaitez une livraison dans un pays non mentionné ci-dessous, merci de nous consulter sur [email protected]
Nota bene : les frais de livraison sont calculés pour une seule livraison à une seule adresse.
2. Si ma commande n'arrive pas ?
Au moment de l'expédition, nous vous adressons un mail avec le numéro de colis et le choix du transporteur. A tout moment, vous pouvez suivre votre colis.
3. Que faire si mon colis arrive abîmé ou incomplet ?
Durant le transport, nos vins sont assurés. Quelque soit le mode de livraison, les prestataires ont obligation de vous remettre votre commande contre signature.
A son arrivée, il est impératif de vérifier attentivement l'état du colis et son contenu. N'hésitez pas à refuser le colis, s'il présente la moindre anomalie. Sinon, émettez des réserves sur votre bon de livraison (voir les conditions générales de ventes).
Si vous acceptez le colis et que vous constatez de la casse à l'ouverture, vous devez nous envoyer un message explicatif à [email protected] accompagné de photos.
Tarification
1. Enlèvement magasin : Gratuit
Vous pouvez retirer vos commandes à La Cave Spirituelle située au 31 rue de la Concorde 31000 Toulouse / 05.61.22.64.55 ou à notre seconde boutique Vinea situé Centre Commercial Saint Caprais 31240 L'Union / 05.34.27.17.75
2. Livraison sur Toulouse ou L'Union :
- à partir de 120 euros TTC d'achat, livraison offerte (si aune promotion ou remise n'a été appliquée sur les produits)
- pour toute commande inférieure à 120 euros TTC, les frais sont de 12 euros pour une livraison
3. Livraison en France et à l'étranger :
Livraison en Point Relais uniquement en France Métropolitaine
Jusqu'à 3kg 9.90€
de 3kg au 6kg 10.90€
de 6kg au 15kg 15.90€
Livraison en Point Relais possible jusqu'à 6 bouteilles maximum
Livraison à domicile en France métropolitaine : (livraison avant 13h le lendemain de l'expédition pour les colis inférieurs à 30kg)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 3 kg 13.90 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg 14.90 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 15 kg 16.90 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg 25.00 euros TTC
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg 30.00 euros TTC
NB : à partir de 400 euros TTC d'achat (hors frais de livraison), franco de port, livraison offerte hors évènement promotionnel, remise sur panier, ...
Etranger : Zone 1 (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 3 kg 15.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg 20.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 15 kg 25.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg 35.00 euros TTC
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg nous consulter
Etranger : Zone 2 (Monaco, Italie, Autriche, Espagne, Portugal, pour l'Espagne et le Portugal, les Iles ne sont pas incluses, Suède, Finlande, Danemark et Grèce)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 3 kg 20.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg 25.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 13 kg 29.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg 39.00 euros TTC
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg nous consulter
Etranger : Zone 3 (Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Bulgarie, Croatie)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 3 kg 25.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg 30.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 13 kg 45.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg 60.00 euros TTC
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg nous consulter
Etranger : Zone 4 (Suisse, Liechtenstein)
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 75 cl, ou un poids maximal de 3 kg 25.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteilles jusqu'à 3*75 cl, ou un poids maximal de 6 kg 30.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 6*75 cl, ou un poids maximal de 15 kg 40.00 euros TTC
- pour un équivalent bouteille jusqu'à 17 bouteilles ou un poids maximal de 30 kg 55.00 euros TTC
- à partir de 18 bouteilles soit au-delà de 30 kg nous consulter
Pour tout autre pays y compris les Dom-Tom, merci de nous consulter à [email protected]