Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Novembre 2024
A La Cave Spirituelle, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web www.cave-spirituelle.com et effectuez des achats en ligne.
1. Qui sommes-nous ?
Le site Cave Spirituelle est édité par SAS Vinactif, société au capital de 100 000 euros, inscrite sous le numéro 398 144 618 00020 et dont le siège social est situé à 18 rue du Colonel Carrière 31410 Mauzac. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles collectées via notre site web.
2. Les données que nous collectons :
Nous collectons les données suivantes lorsque vous naviguez sur notre site ou lorsque vous effectuez un achat :
Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de paiement : informations relatives à vos paiements (par exemple, numéro de carte bancaire, date d'expiration), traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure de la visite, cookies (pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies).
Données de comportement d'achat : historique de commandes, préférences produits, etc.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Traitement des commandes : gérer vos commandes et expéditions de produits.
Amélioration de notre service : analyser vos préférences pour améliorer l’expérience client, personnaliser les offres et recommander des produits.
Communication : vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur votre compte et des offres promotionnelles, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
Respect de la législation : se conformer aux obligations légales, fiscales et réglementaires.
4. Partage de vos données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les entités suivantes :
Nos partenaires commerciaux : prestataires de paiement (par exemple, Stripe, PayPal), services de livraison (par exemple, La Poste, Chronopost), pour traiter vos commandes et effectuer la livraison.
Services internes : nos équipes internes responsables de la gestion des commandes et du service client.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Sécurisation de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Nos systèmes sont protégés par des technologies de chiffrement (comme le SSL) pour garantir la sécurité de vos transactions en ligne.
6. Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment un accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour vos données.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l'utilisation de vos données dans certaines situations.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à La Cave Spirituelle 31 rue de la Concorde 31000 Toulouse. Vous pouvez également nous contacter au 05.61.22.64.55 pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles.
7. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, gestion des commandes, obligations légales). Après cette période, vos données seront soit anonymisées, soit supprimées de nos systèmes.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil lors de la navigation sur notre site. Ils permettent de mémoriser vos préférences, d’analyser la fréquentation du site et de personnaliser les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations sur les cookies et comment les gérer, consultez notre politique en matière de cookies.
9. Transfert de données en dehors de l'UE
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Union européenne (par exemple, si nous utilisons des services de fournisseurs de paiement ou de stockage en dehors de l'UE). Dans ce cas, nous nous assurons que vos données sont protégées par des garanties appropriées, conformément aux exigences légales.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Par e-mail : [email protected]
Par courrier : La Cave Spirituelle, Service relations Clients, 31 rue de la Concorde 31000 Toulouse